骨科是我院的特色?？疲瑥某踅ǖ浆F(xiàn)在已近7年了。全科醫(yī)護人員在科主任楊建國護士長張建新的帶領下，發(fā)揚 團結、正氣、干事、奉獻 的精神，堅持 四三二一一 的服務理念，堅持 以精湛技術為基礎，以優(yōu)質(zhì)服務為載體，全心全意為病人服務的宗旨。狠抓科室自身建設，全科上下團結一致，不斷努力，以其良好的風貌成為了醫(yī)院的一面旗幟。形成一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻的隊伍。

一、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。全科醫(yī)護人員認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧--理論、 三個代表 重要思想，深入落實科學發(fā)展觀，貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，注重公民道德和職業(yè)道德建設，廣泛開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和文明規(guī)范教育。科室領導的工作堅強有力、緊密團結、密切配合，有很強的責任感和事業(yè)心，有很強的凝聚力和良好的精神風貌。組織認真學習法律法規(guī)和黨紀條規(guī)，提高法律意識，依法行醫(yī)。認真學習治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂的重要性和必要性，從而自覺抵制醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂，自覺抵制行業(yè)不正之風。不謀私利，無違紀違法行為?？剖议_展了 三無 活動，即無紅包、無吃請、無回扣。一年來，全科沒有一起收受器械、藥品回扣等現(xiàn)象。科室多次拒絕病人的吃請及 紅包 ，在病人送錢無法推脫的情況下，我們把錢變住院押金費用送給病人。病人只好送來一份份感謝信和一面面錦旗。模范遵守《呼和浩特市黨政機關工作人員行為規(guī)范》。科內(nèi)工作人員統(tǒng)一掛牌上崗，穿著整潔，儀表大方，待人熱情，使用文明用語，工作制度健全，工作高標準、高效率、高質(zhì)量，不推諉扯皮。我們骨科樹立了健康、真誠、溫暖、文明的形象。

二、以病人為中心，提高服務質(zhì)量。像對待親人一樣對待每一位患者，像做好自家事情一樣做好每一項工作。把對留給病人，把微笑留給病人，把質(zhì)量留給病人。提出了以我真心、關心、耐心，安心、舒心，換您放心的服務口號，各項服務工作都圍繞著病人的需求而展開。開展了 三零服務 ，即護理質(zhì)量追求 零缺陷 ，服務病人做到 零距離 ，滿足病人做到（實現(xiàn)）零投訴；開展了 四輕 服務，即說話輕、走路輕、操作輕、開關門輕。在治療的全過程，全科人員始終做到 五聲 ，即病人入院有迎接聲、要病人和陪伴配合有請聲、對病人及陪伴的問話有回應聲、病人或陪伴不理解的地方有解釋聲、工作存在不足或病人有意見時有道歉聲。對病人不分貴賤，不論親疏，一律平等對待，熱情服務。

三、愛崗敬業(yè)，默默奉獻。全科醫(yī)護人員認真履行崗位職責，忠于職守，勤奮工作。使骨科各項管理工作做到了規(guī)范化、制度化、程序化。全年工作有計劃、有目標、有措施、有檢查，全面完成年度業(yè)務目標，積極完成領導交給的各項任務，我科患者病情變化快、并發(fā)癥多，稍有疏忽，即有可能造成醫(yī)療差錯，工作的特殊性及復雜性，要求我們有著比他人更加負責的精神。從詳細詢問病史到正確診斷、合理用藥，從規(guī)范操作到嚴格控制輸液滴數(shù)，從嚴密觀察病情到及時處理，從健康教育到出院指導，每一個環(huán)節(jié)我們都不敢有絲毫的大意。由于有著扎實的業(yè)務能力、嚴謹?shù)尼t(yī)療態(tài)度及高度負責的精神，近年來我科成功救治了多例危重病人。多年來，骨科涌現(xiàn)了許多愛崗敬業(yè)、無私奉獻的典范。主任一年365天，除了六日幾乎天天都待在病房里。他沒有額外的休息，沒有外出旅游，把所有的精力都放在了科室的工作和病人身上，無論什么時間，緊急搶救隨喊隨到，已經(jīng)成為他的習慣，經(jīng)常沒日沒夜的工作，每臺手術始終以飽滿的精神狀態(tài)去完成?？剖业拿恳粋€同志都能牢固樹立病人至上的原則，舍小家顧大家，經(jīng)常是病情就是無聲的命令，不須領導動員，大家都認真負責地工作在自己的崗位上。愛崗敬業(yè)、無私奉獻，在骨科不是一句空洞的口號，而是每一個人的行為準則。

四、引進人才，發(fā)展?？萍夹g。骨科是集骨科、手足外科、關節(jié)科、脊柱科、運動醫(yī)學、加速康復外科及中西醫(yī)結合為一體的綜合性臨床科室?？浦魅螚罱▏?，擅長頸腰椎疼痛、四肢創(chuàng)傷及骨折等手術。特別是老年骨關節(jié)病的保守治療，有獨到之處。2021年醫(yī)院為骨科引進了中醫(yī)專科醫(yī)生。王鑫，醫(yī)師，在中醫(yī)針灸推拿方面有自己的獨到之處。段文龍醫(yī)師在顱腦損傷、缺血性腦血管病的外科治療以及嚴重顱內(nèi)感染的診斷和治療方面有獨到的見解。王翊，主治醫(yī)師，能夠熟練地開展關節(jié)鏡的技術。李楊、蒙昕，崔立舜頸、腰椎間盤摘除術，后路減壓成形術以及髖關節(jié)置換術，以及各種骨關節(jié)疾病。任舉山，副主任醫(yī)師，精通顯微外科技術，能熟練地完成各種復雜的斷指再植，部分項目已達到呼和浩特市領先水平，使骨科的整體技術實力得到提高。

我們的護理團隊:張建新、王瑞英主管護師2人。賀新運、孟麗、高菲、余宗懿，吳塔娜，王曉虹、盧娜、曲瑞紅共計8人，護士閆麗、王雪、韓塞賽、戴婷4人。我們在護士長張建新的帶領下，本著以:“病人為中心的服務理念，強化基礎護理、生活護理，努力為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。我們本著一切從:“心”開始，以愛心、耐心、細心、責任心、誠心和熱心，微笑多一點，問候多一點，關心多一點的服務態(tài)度讓患者感受到在醫(yī)院就像自己家里一樣溫馨，讓護患之間的距離不再遙遠。

記得有一位腰椎間盤突出的患者, 她是從其它科室轉(zhuǎn)入我們科室繼續(xù)治療的。入院后患者疼痛難忍，心情隨之不太好，對待醫(yī)護總是口氣不是太好，因為疼痛患者拒絕翻身，拒絕護士碰她，她的心里也存在問題。 在楊主任的針灸治療和推拿治療下大有進步。她阿姨開始和我們進行溝通，可以慢慢的配合我們的工作，配合我們打針輸液，治療。在空閑的時候張護長也會帶領我們和阿姨進行溝通，更進一步的了解對方，也會給阿姨進行心理疏導，阿姨慢慢的對我們也有了不一樣的感覺，正逢每年一次的端午節(jié)，阿姨因為住院疫情期間住院管理工作更加嚴格，阿姨也不能與家里人團聚，于是張護長便親手與患者一起折起了端午福。給阿姨和其它住院的患者帶來了家的溫馨。

五、創(chuàng)建溫馨的衛(wèi)生環(huán)境。科室每位職工都有衛(wèi)生分擔區(qū),定期打掃。保持室內(nèi)外整潔，地面無痰跡無污垢，室內(nèi)物品擺放整齊有序，墻壁無灰塵，門窗潔凈明亮。禁止患者及家屬在病房內(nèi)吸煙，為患者創(chuàng)造良好的修養(yǎng)環(huán)境，使患者感受到在家般的溫

六、素質(zhì)全面、多才多藝。骨科是一個朝氣蓬勃、人才踴躍的團隊。這不僅表現(xiàn)在我們的日常工作中，還表現(xiàn)在我們的業(yè)余生活里。工作之余的骨科，是一個豐富多彩、團結一致的大家庭。素質(zhì)全面、多才多藝是我們這個集體的一大特點。在醫(yī)院組織的運動會上，通過我們不斷的努力也都取得了好的成績。盡管骨科的苦與累是出了名的，但沒有一個醫(yī)護人員愿意離開這個溫暖的大家庭。

在今后的工作中，我們骨科人會以 更高技術、更優(yōu)服務、更好效益 的標準要求自己，努力為醫(yī)院建設作出新的貢獻。

供稿來源：骨科王曉虹