按照內(nèi)蒙古自治區(qū)衛(wèi)生健康委員會(huì)《關(guān)于印發(fā)開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提高群眾就醫(yī)滿意度專項(xiàng)行動(dòng)方案的通知》要求，為進(jìn)一步樹(shù)立護(hù)理人員職業(yè)形象，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，提高群眾就醫(yī)滿意度。8月28、29日我院特邀赤峰學(xué)院于艷梅教授為全院400余名臨床護(hù)理人員講授了以“關(guān)注就醫(yī)體驗(yàn)，提升服務(wù)溫度”為主題的服務(wù)禮儀知識(shí)。

開(kāi)班儀式由護(hù)理部主任張翠英主持，醫(yī)院副院長(zhǎng)王衛(wèi)東出席。

王衛(wèi)東副院長(zhǎng)在開(kāi)班儀式上致開(kāi)班詞并指出，為深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，推動(dòng)學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育走深走實(shí)，進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)，關(guān)注就醫(yī)體驗(yàn)、提升服務(wù)溫度，滿足群眾多元化護(hù)理服務(wù)需求，促進(jìn)護(hù)理工作高質(zhì)量發(fā)展。各科室要合理安排班次，保證全員參與，人人學(xué)習(xí)。全體護(hù)理人員要充分認(rèn)識(shí)到本次培訓(xùn)的重要性，抓住機(jī)遇、珍惜機(jī)會(huì)，做到課上認(rèn)真聽(tīng)講，課后及時(shí)鞏固練習(xí)，將于教授講授的知識(shí)內(nèi)化于心，外化于行，為我院護(hù)理工作邁上新臺(tái)階再添力量。

培訓(xùn)內(nèi)容一共為三大部分 ，分別是“關(guān)注就醫(yī)體驗(yàn)的服務(wù)理念”“關(guān)注就醫(yī)的職業(yè)形象”“關(guān)注就醫(yī)體驗(yàn)的工作禮儀”。課上，于教授運(yùn)用媒體演示、案例分享、情景模擬、互動(dòng)提問(wèn)等方式，理論與互動(dòng)相結(jié)合，多角度 、多維度的向大家詳細(xì)講解了如何更好地塑造職業(yè)形象、掌握溝通技巧，指導(dǎo)大家正確把握護(hù)理禮儀，充分展示個(gè)人護(hù)理形象和禮儀魅力。課程安排井然有序，現(xiàn)場(chǎng)氣氛和諧幽默。

參加培訓(xùn)的護(hù)理人員著裝規(guī)范，培訓(xùn)過(guò)程認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)。在護(hù)士禮儀的實(shí)操練習(xí)環(huán)節(jié)，大家個(gè)個(gè)精神飽滿，精力充沛，在于教授的引導(dǎo)示范下，儀容儀表顯得更加端莊大方、規(guī)范得體，充分展現(xiàn)了我院護(hù)理人員的良好形象，展現(xiàn)了白衣天使之美。

培訓(xùn)結(jié)束后，護(hù)理部主任張翠英要求全體護(hù)理人員要繼續(xù)以黨的二十大精神為引領(lǐng)，勤加練習(xí)，學(xué)深悟透本次培訓(xùn)知識(shí)，將自己所學(xué)帶回到科室，做知識(shí)的傳播者，護(hù)理形象的引領(lǐng)者，不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng)，以優(yōu)雅的職業(yè)形象，精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)，提高人民群眾看病就醫(yī)滿意度，為我院護(hù)理工作高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。

通過(guò)本次培訓(xùn)進(jìn)一步強(qiáng)化了全體護(hù)理人員時(shí)刻以患者為中心、全面關(guān)注病人心理感受的服務(wù)內(nèi)涵，牢固樹(shù)立了全人醫(yī)療和整體醫(yī)療的服務(wù)理念，進(jìn)而滿足患者生理、心理和社會(huì)需求，為患者提供更加專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。